Política de Devolução e Reembolso

Na Sapiências Livraria, queremos garantir a sua satisfação com nossas compras. Por isso, oferecemos a seguinte política para devoluções e reembolsos:

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Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Condições de Devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

• Produtos com defeito poderão ser trocados ou reembolsados, mediante análise.

• Após a devolução do produto, a troca pelo mesmo item poderá ser realizada em até 30 dias.​

 

Como Solicitar:

Entre em contato conosco pelo e-mail livraria@sapiencias.com.br ou pelo WhatsApp 11 96318-4405, informando o número do pedido, o número do cupom (ou nota) fiscal e o motivo da devolução.​​ Encaminharemos um e-mail com as instruções para a devolução do produto. 

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Reembolso:

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

• Se o produto não estiver mais disponível, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

  • Outro produto no mesmo valor;

  • Crédito para a compra de outros produtos em qualquer loja física da Sapiências Livraria

• A devolução do valor será conforme o meio de pagamento utilizado: 

  • ​Estornos em cartão de crédito serão feitos conforme os prazos e regras da operadora (o estorno pode ocorrer em até duas faturas); 

  • Pagamentos realizados via PIX serão devolvidos via PIX.

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Custos de Envio:

• Se a devolução for devido a defeito ou erro no pedido, o custo do envio será arcado pela Sapiências Livraria.

• Em caso de desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.​